FAQ
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihren Aufenthalt im BATU Apart Hotel – von Check-in über Ausstattung bis hin zu Buchung und Anreise. Hier finden Sie schnell die wichtigsten Informationen auf einen Blick.
Verfügt das Hotel über eine Rezeption?
Wir haben auf einen flexiblen und kontaktlosen Check-in und Check-out umgestellt, um unseren Gästen maximale Flexibilität und Sicherheit zu bieten.
Befindet sich Personal vor Ort, das bei Fragen oder Anliegen behilflich sein kann?
Unser Team ist täglich von 10:00 bis 15:00 Uhr persönlich vor Ort für Sie da. Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie uns in dringenden Fällen jederzeit telefonisch oder per E-Mail.
Ab wann ist der Check-in im Hotel möglich?
Ihr Zimmer steht am Anreisetag ab 15:00 Uhr für Sie bereit.
Wie sind die Check-out-Zeiten? Bis wann muss das Zimmer am Abreisetag verlassen werden?
Der Check-out ist bis 11:00 Uhr möglich. Ab 11:00 Uhr ist Ihre Schlüssel-PIN nicht mehr gültig.
Sind in meinem Zimmerpreis bereits alle Steuern und Gebühren enthalten?
Bei uns bestehen keine versteckten Kosten. Es gelten die Preise, die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt und bestätigt wurden. In diesen Preisen sind alle gesetzlichen Steuern und Abgaben enthalten, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben. So haben Sie volle Kostentransparenz ohne versteckte Gebühren.
Wird eine Kreditkarte für die Buchung benötigt?
Ja, der Gast muss eine auf sich zugestellte Kreditkarte für die Buchung und den Aufenthalt vorweisen.
Welche Stornierungsbedingungen gelten für meine Buchung?
Es gelten immer die Stornierungsbedingungen, die Ihnen bei der Buchung angezeigt und in Ihrer Bestätigung ausgewiesen werden. Wir bieten je nach Tarif sowohl flexible als auch vergünstigte, nicht stornierbare Raten an. So können Sie selbst entscheiden, wie flexibel Sie Ihren Aufenthalt planen möchten.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Wenn Sie Ihre Buchung direkt bei uns abgeschlossen haben, können Sie die Stornierung direkt auf unserer Homepage vornehmen. Gehen Sie auf die Buchungsseite und klicken oben rechts auf stornieren. Sie benötigen Ihre Buchungsnummer und den Buchungscode. Falls Sie die Buchung auf einer Partnerplattform abgeschlossen haben, stornieren Sie bitte über die Partnerplattform. Es gelten die Stornierungsbedingungen, die Ihnen bei der Buchung angezeigt worden sind.
Welche Gebühr fällt für ein Zustellbett an?
Ein Zustellbett (Sofabett) kostet in der Regel € 50,– pro Nacht für eine Person. Während der Messezeiten sowie zum Oktoberfest beträgt der Preis zwischen € 75 bis 100 pro Nacht.
Welche Kosten entstehen für die Bereitstellung eines Babybettes?
Ein Babybett stellen wir Ihnen kostenfrei zur Verfügung.
Werden für Kinder Übernachtungskosten berechnet?
Kinder bis einschließlich 6 Jahre übernachten kostenfrei, sofern sie im Bett der Eltern schlafen. Für Kinder ab 6 Jahren wird grundsätzlich ein Zustellbett bereitgestellt. Hierfür berechnen wir € 50,– pro Nacht. Bei zwei kleinen Kindern unter 6 Jahren wird ebenfalls ein Zustellbett für 50€ pro Nacht bereitgestellt.
Bis zu wie viele Gäste kann das Apartment beherbergen?
Die maximale Belegung des Zimmers beträgt vier Personen. Es können beispielsweise vier Erwachsene untergebracht werden, wobei das Komfortzimmer bei vier Erwachsenen etwas beengt sein kann. Alternativ ist eine Belegung mit einem Erwachsenen und drei Kindern oder zwei Erwachsene und zwei Kindern möglich.
Was ist der Unterschied zwischen einem Komfortzimmer und einem Doppelzimmer Deluxe?
Das Doppelzimmer Deluxe ist in der Regel geräumiger als das Komfortzimmer und bietet mehr Platz sowie zusätzliche Annehmlichkeiten oder eine bessere Lage innerhalb des Hotels. Das Komfortzimmer verfügt ebenfalls über eine angenehme und komfortable Ausstattung, ist jedoch meist etwas kleiner und häufig mit Dachschrägen, ohne die Bewegungsfreiheit einzuschränken.
Steht im Hotel kostenloses WLAN zur Verfügung?
Im gesamten Hotel und in allen Appartements steht Ihnen kostenfreies, leistungsstarkes WLAN zur Verfügung. Die Zugangsdaten erhalten Sie mit Ihren Check-in-Informationen. So bleiben Sie während Ihres Aufenthalts jederzeit bequem online – egal ob für Arbeit, Streaming oder Kontakt zu Familie und Freunden.
Wie ist die Küche ausgestattet?
Unsere Apartments sind alle mit einer Küche bzw. Kochnische ausgestattet mit Geschirr und Besteck für bis zu vier Personen sowie Töpfe und Pfannen. Außerdem befinden sich standardmäßig Elektrogeräte wie eine Mikrowelle, ein Herd mit Ceranfeld, Wasserkocher und Kaffeemaschine im Zimmer.
Verfügt das Zimmer über eine Klimaanlage?
Unsere Apartments sind mit einer Klimaanlage ausgestattet, die in den Hochsommermonaten von Anfang Juni bis Ende September betrieben wird. Bitte schalten Sie die Klimaanlage aus, wenn Sie das Zimmer verlassen und schließen Sie alle Fenster, wenn die Klimaanlage in Betrieb ist.
Verfügt das Hotel über einen Raum, in dem das Frühstück serviert wird?
Bitte beachten Sie, dass im Hotel kein Frühstück angeboten wird.
Welche Verbrauchsartikel werden zur Verfügung gestellt?
Unsere Zimmer sind mit den wichtigsten Verbrauchsartikeln ausgestattet. Dazu gehören Shampoo, Handseife, Spülmittel, Kosmetiktücher, Toilettenpapier sowie Küchenrolle. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts weitere Artikel benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Eignen sich die Apartments besonders für Familien mit Kindern?
Unsere Apartments bieten Platz für bis zu vier Personen. Durch die ausgestattete Küche bzw. Kochnische, den Wohnbereich und flexible Schlafmöglichkeiten ideale Voraussetzungen für Familien. Außerdem lassen sich je nach Verfügbarkeit zwei gebuchte Zimmer mit Verbindungstüre zu einem großen familienfreundlichen Apartment erweitern. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung die Anzahl und das Alter Ihrer Kinder mit, damit wir das passende Zimmer empfehlen können. So stellen wir sicher, dass sich alle Familienmitglieder wohlfühlen und genügend Raum zum Schlafen und Spielen haben. Sie profitieren von kurzen Wegen in der Innenstadt und gleichzeitig vom Gefühl, „wie zu Hause“ zu wohnen. So können Kinder ihren gewohnten Alltag beibehalten, während die Eltern entspannt München entdecken.
Sind im Apartment kindgerechte Ausstattungsdetails vorhanden (z.B. Mikrowelle, Wasserkocher)?
Die Küchen sind mit Mikrowelle, Herd, Wasserkocher, Töpfen und Geschirr ausgestattet, sodass Sie Mahlzeiten bequem selbst zubereiten können. Das ist besonders praktisch, wenn Kinder spezielle Essenszeiten oder Vorlieben haben. So bleiben Sie flexibel und unabhängig von Restaurantöffnungszeiten.
Bietet das Hotel eine tägliche Zimmerreinigung an?
Die Zimmerreinigung erfolgt alle zwei Tage, Hand- und Badetücher werden ausgetauscht. Der Müll entsorgt. Wir bitten Sie, bei Ihrer Anreise die Hand- und Badetücher nicht sofort auf den Boden zu legen, falls Sie diese noch einen weiteren Tag nutzen möchten. Die Reinigung der Küche obliegt dem Gast. Das Geschirr ist selbst zu spülen beziehungsweise auszuräumen.
Wie erfolgt die Reinigung bei einem längeren Aufenthalt?
Bei längeren Aufenthalten wird die Bettwäsche einmal pro Woche gewechselt. Zusätzlich erfolgt im Wochenrhythmus eine Reinigung von Bad und WC sowie das Wischen der Böden und die Müllentsorgung. Die Reinigung der Küche obliegt dem Gast. Das Geschirr ist selbst zu spülen beziehungsweise auszuräumen. Damit wir eine gründliche Reinigung gewährleisten können, bitten wir Sie herzlich, keine privaten Gegenstände auf dem Boden liegen zu lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Stehen den Gästen eine Waschmaschine und ein Trockner zur Verfügung?
In unserer Waschküche im 1. Obergeschoss stehen eine Waschmaschine sowie ein Trockner zur Verfügung. Die Nutzung kostet 3,00 € pro Waschgang und 2,50 € pro Trocknung. Bitte beachten Sie, dass Münzen sowie Waschmittel selbst mitzubringen sind.
Sind die Apartments barrierearm oder barrierefrei nutzbar?
Nur ein Teil unserer Zimmer ist für Gäste mit eingeschränkter Mobilität gestaltet (Details gerne auf Anfrage). Leider sind unsere Duschen nicht ebenerdig gestaltet und es befinden sich keine Haltegriffe im Bad. Jedoch sind einige Zimmer großzügig geschnitten, sodass der Platz für einen Rollstuhl verfügbar ist. Bitte informieren Sie uns vor Ihrer Buchung über Ihre Bedürfnisse. So können wir gemeinsam prüfen, welches Apartment am besten zu Ihren Anforderungen passt.
Gibt es einen Fahrstuhl?
Unser Haus ist mit einem Fahrstuhl ausgestattet, der in allen Etagen bequem genutzt werden kann.
Wie lauten die Kontaktdaten des Hotels?
BATU Apart Hotel Telefon: +49 (0)89 / 4111 926-0 Mobil : +49 176 11 234 111 E-Mail: info@batu-aparthotel.de
Wie lautet die Anschrift des Hotels?
BATU Apart Hotel Dachauer Straße 2 (direkt am Hauptbahnhof) 80335 München http://www.batu-aparthotel.de
Gibt es Parkmöglichkeiten am Hotel?
Wir bieten unseren Gästen Tiefgaragenplätze für 15 € pro Tag an. Die Tiefgarage befindet sich ca. 50 Meter vom Hotel entfernt. Da die Anzahl der Stellplätze begrenzt ist, empfehlen wir eine frühzeitige Anfrage. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, damit wir die Verfügbarkeit für Ihren Aufenthalt prüfen können. Genauere Parkhinweise erhalten Sie gerne kurz vor Ihrer Anreise auf Anfrage.
Gibt es im Hotel einen ausgewiesenen Raucherbereich?
Unser Hotel ist im Innenbereich ein reines Nichtraucherhaus, damit alle Gäste eine angenehme, rauchfreie Atmosphäre genießen können. Für Raucher steht im Außenbereich ein gekennzeichneter Raucherbereich zur Verfügung. So können Raucher ihrem Bedürfnis nachkommen, ohne andere Gäste zu stören.
Welche Hausregeln sind im Hotel zu beachten?
Hausregeln für einen angenehmen Aufenthalt: - In allen Zimmern und auf den Gängen herrscht absolutes Rauchverbot. - Zutritt zu den Zimmern haben nur registrierte Gäste; bitte bringen Sie keine fremden Personen mit. - Wir bitten um Rücksichtnahme auf andere Gäste: Ab 22:00 Uhr gilt Nachtruhe. - Partys, laute Musik, störende Handlungen gegenüber Nachbarzimmern sowie Alkohol und Konsum auf den Gängen sind nicht gestattet. - Beschädigungen des Inventars oder mutwillige Zerstörung sind verboten. - Bei Beschädigung oder Verlust von Inventar ist der entstandene Schaden umgehend zu begleichen. - Prostitution im Hotel ist nicht erlaubt. - Bei Verstößen behält sich das Hotel das Recht vor, Gäste aus dem Hotel auszuweisen.
Sind im Hotel Haustiere erlaubt?
Haustiere sind nicht gestattet.